Conditions générales d’utilisation et de vente

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Préambule aux conditions générale de vente :

L'utilisateur en ayant accès au site www.meetngo.com s'engage à se conformer aux présentes conditions d'utilisation. Les informations données sur ce site ou ceux de nos partenaires n'ont pas de valeur contractuelle.

Agissant en qualité d'intermédiaire avec des partenaires titulaires d'une licence d'état conformément aux exigences de la loi du 13 juillet 1992, meetNgo.com ne saurait être confondu avec ces derniers qui, en tout état de cause, conservent leur responsabilité propre.

Tous les services et toutes les prestations proposés vous seront donc présentés et fournis exclusivement par nos partenaires titulaires d'une licence d'état conformément aux exigences de la loi du 13 juillet 1992, et sous la responsabilité exclusive de ces dernières.

MeetNgo.com ne saurait être, en aucun cas ni de quelque manière que ce soit, considéré comme agent de voyage.

Pour l'achat de tout séjour ou loisirs, meetNgo.com intervient en qualité de simple intermédiaire entre l'utilisateur et ses partenaires.

En particulier, meetNgo.com ne pourra être tenue pour responsable de la non-disponibilité des prestations réservées ni de la qualité des prestations fournies par les compagnies aériennes, les hôtels, restaurants ou de tout autres services présentés sur le site internet www.meetNgo.com.

Les prix indiqués correspondent aux tarifs fournis par nos partenaires. Le client accepte que les prix indiqués peuvent différer lors de la confirmation dû à l'adaptation des prestataires de services aux saisons, aux vacances, aux manifestations. Ces changements de tarifs sont totalement indépendants de la volonté et de la responsabilité de meetNgo.com.

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de ventes de nos partenaires.

Conditions générales :

Les conditions générales se réfèrent au décret n° 94-490 du 15/06/1994 pris en application de la Loi n°92-645 du 13/07/1992 fixant les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation et à la vente de voyages ou de séjours. Nous tenons à disposition de l'acheteur sur simple demande un exemplaire des articles concernés. L'inscription à l'un de nos voyages implique l'acceptation pleine et entière de nos conditions générales que le client aura préalablement consulté ainsi que tous les termes de la proposition. Une quelconque dérogation au bénéfice du client n'apportera aucune novation aux présentes conditions. La nullité totale ou partielle d'une quelconque clause des Conditions Générales n'emporte pas nullité de leurs autres dispositions. Nos conditions générales sont annexées aux dossiers d'inscription et sont consultables en ligne.

Validité de l'offre
Les offres s'entendent sous réserve de disponibilité au moment de la réservation. Notre dossier de réservation constitue l'information préalable valable sauf vente entre temps, dont les termes seront caducs faute de signature dans un délai de 24 heures à compter de son émission.
Prix
Les prix sont exprimés en Euros et par personne sur la base des taux de change en vigueur au jour de l'offre ou de la parution. Ils doivent être vérifiés au moment de l'inscription. Ils ne comprennent pas: les éventuelles taxes gouvernementales non en vigueur au jour de l'inscription, les assurances complémentaires à notre responsabilité civile telle que décrite ci-après, les taxes d'aéroport, les frais de visas, les dépenses personnelles (boissons, suppléments, blanchissage, téléphone, fax, cautions pour le prêt de matériels divers,...) les excédents de bagages, les cautions, frais ou pénalités encourues suite à une contravention aux lois des pays concernés, les excursions non mentionnées dans l'inscription, les pourboires, et d'une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le dossier d'inscription.

Les durées de voyage sont indiquées en jour de Paris à Paris, incluant le jour de départ (à partir de l'heure de convocation à l'aéroport) et d'arrivée au retour quelqu'en soient l'horaire, le temps de transport et le nombre de nuits effectivement passées sur place. La durée des prestations terrestres peut se trouver modifiée pour des raisons dues au transport ou à des cas de force majeure sans donner lieu à indemnité ou remboursement.

Nous nous réservons un droit de révision de nos prix en cas de hausse significative du coût du transport, des redevances, assurances, taxes et taux de change entre le jour de l'inscription et celui du départ. La révision interviendrait en répercutant uniquement le surcoût que nous aurions à supporter.
Paiement
La réservation est effective dès la confirmation de la sélection et sous réserve que la disponibilité n'ait pas disparu entre-temps. Cette réservation implique le paiement immédiat du montant total. Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise d'un chèque tant que celui-ci n'est pas débité sauf chèque de banque. Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ sans rappel de notre part, faute de quoi nous serions en droit de résilier le contrat sans que l'acheteur puisse prétendre à une quelconque indemnité. Dans ce cas l'annulation sera considérée comme à l'initiative de l'acheteur.
Annulation
Toute demande d’annulation devra parvenir à nos partenaires par lettre recommandée avec A.R. aux conditions et aux délais impartis ci-dessous. Les délais ci-dessous mentionnés s’entendent à partir de la date de réception de la lettre en jours ouvrables. Elle entraînera la participation au minimum des frais suivants :
- Modification ou annulation à plus de 30 jours avant le départ : Un minimum de 30% du prix du séjour.
- Modification ou annulation 30 jours exactement avant le départ : 50% du prix du voyage.
- Modification ou annulation à moins de 30 jours du départ, non présentation au lieu de départ ou non conformité aux exigences administratives : 100% du prix du voyage.
En cas de non-présentation au départ, nous nous réservons le droit d'annuler les autres prestations ainsi que le billet de retour.

Les assurances complémentaires ne sont en aucuns cas remboursables ou transférables. Tout voyage interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement, en particulier toute place d'avion à l'aller et au retour. Le report sur un autre vol, l'éventuel transfert et hébergement dans la limite du possible et sous la responsabilité de l'acheteur, entraînera le paiement préalable d'un nouveau billet et des éventuelles prestations supplémentaires.

Dans le cas ou nous serions amenés à annuler le voyage ou le séjour, le client se verra rembourser les sommes versées sans aucune indemnité de pénalité. Le client ne pourra donc prétendre à aucune indemnité. Dans certains cas la prestation pourra être maintenue malgré l'insuffisance de participants moyennant un supplément de prix qui sera demandé au client.
Hébergement
Selon les usages internationaux, les chambres sont mises à disposition, sauf exception locale, de 14 H à 11H quels que soient les horaires d'arrivée et de départ. Nous nous réservons la faculté pour raisons techniques, de force majeure ou du fait de tiers, de substituer à l'hôtel prévu un établissement de même catégorie. Nos prix sont des tarifs contractuels. Il est donc impossible de tenir compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates, en conséquence, nous ne prendrons en compte aucune réclamation ou demande de remboursement. Les descriptifs sont établis avec soin, néanmoins ils n'ont pas valeur contractuelle et nous ne saurions êtres tenus pour responsables de modification intervenant entre temps. Le nombre de repas dépend du nombre de nuits passées à l'hôtel. La pension complète débute avec le dîner de la première nuit et s'achève avec le petit-déjeuner de la dernière nuit. Les boissons ne sont incluses que lorsque cela est expressément mentionné. Les repas peuvent être fournis aussi bien au cours d'un vol par le transporteur, qu'au cours d'une excursion dans un restaurant local, d'un pique-nique ou à l'hébergement d'étape. Les chambres sont toutes "doubles à partager". A défaut un supplément chambre individuelle devrait être acquitté sous réserve de disponibilité de l'hôtel.
Transport
Les horaires, type d'appareils, noms des compagnies, parcours, aéroports de départ et d'arrivée sont communiqués à titre indicatif, ils peuvent être modifiés sans préavis même en cours de trajet. Ces modifications ainsi que tout incident technique, accident, retard, annulation, grève, escale supplémentaire, événements fortuits, politiques, sociaux, culturels, climatiques, du fait de tiers ou de force majeure ne pourraient donner droit à annulation du voyage sans frais, ni à aucune indemnité et nous n'aurions à en supporter aucune conséquence de quelque type que ce soit en particulier la prise en charge de frais de pré ou post acheminement.

En cas de modification des horaires des moyens de transport du fait du transporteur, en particulier dans le cas de vols spéciaux, dits "charter", notre responsabilité ne pourra être engagée que si cette modification excède 48 H. Dans l'hypothèse ou la modification est liée à un cas de force majeure, le délai de 48 H commence à courir à compter du moment ou le cas de force majeure a disparu. Dans le cas ou le délai de 48 H serait dépassé, notre responsabilité sera limitée à une indemnité forfaitaire et libératoire égale à la valeur des prestations terrestres, au prorata du temps de dépassement par période indivisible de 24 h, quelle que soient les éventuelles conséquences financières pour le passager. Les bagages sont en principe transportés gratuitement dans la limite de 20 kg par personne occupant un siège, ce qui exclut les enfants de moins de 2 ans. Cette franchise étant réduite sur certaines compagnies il est recommandé de ne pas dépasser 15 Kg. Les excédents sont taxés selon les tarifs applicables aux passagers individuels, à la charge du passager. Tout bagage enregistré égaré ou endommagé doit faire l'objet d'une déclaration de la part du passager auprès de la compagnie aérienne et éventuellement d'assurance si une complémentaire bagage a été souscrite.

Tout titre de transport perdu ou volé ne sera pas remboursé et devra être racheté par le client. Toutes les conséquences de ces pertes, vol ou non utilisation seront à sa charge. Le client est tenu de reconfirmer sur place sa réservation de vol retour. A défaut, il perdrait le bénéfice de sa réservation et de son titre de transport sans pouvoir prétendre à indemnité.
Responsabilité
Préalablement à son inscription et à son départ, l'acheteur devra s'informer auprès des autorités compétentes, ambassade, consulat... des formalités de police, douane et santé exigées pour son voyage. Il devra effectuer lui-même ces formalités et s'assurer qu'il est en conformité avec les exigences des autorités concernées pendant toute la durée de son voyage, sous son entière responsabilité tant pour lui même que pour les personnes qui l'accompagnent en particulier les mineurs. Nous signalons que ces formalités sont susceptibles de modifications. Les informations que nous donnons à titre indicatif concernent uniquement des personnes majeures et de nationalité française.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d'événements de force majeure, de cas fortuits ou du fait de tiers.

Nous déclinons toute responsabilité dans les cas de modification ou d'annulation des prestations dûes à des conditions climatiques ou des évènements indépendants de notre volonté.

Pour l'exécution de nos voyages, nous faisons appel à différents transporteurs qui conservent à l'égard des voyageurs leurs propres responsabilités.

La notion de responsabilité civile (accident, incendie, vol, etc.....) variant suivant la législation des pays concernés, il est conseillé aux voyageurs de se garantir individuellement par une assurance complémentaire à celles éventuellement achetées par notre intermédiaire.

La responsabilité des compagnies aériennes et sociétés maritimes est limitée. Le billet de passage constitue le seul contrat entre ces dernières et l'acheteur.

La compagnie aérienne et la société maritime assument seules la responsabilité de tous les préjudices, dommages et accidents pouvant survenir aux voyageurs, à leurs animaux et leurs bagages (se référer aux conditions particulières de transport en mer).
Assurances
Nous recommandons à nos clients de souscrire des assurances complémentaires. Les éventuelles demandes de remboursement afférentes devront être traitées directement auprès des compagnies concernées.
Réclamations
Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra parvenir chez le prestataire de services concerné, au plus tard 30 jours après la date initialement prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagné impérativement du rapport d'incident délivré par le prestataire de services local. Il est précisé que toute réclamation formulée soit par télécopie, téléphone, courrier simple, E-mail, ou autre moyen, soit formulée hors délai, soit non formulée auprès du ou des prestataires concernés s'il y a lieu, ne pourra être prise en compte. En cas de litige, les Tribunaux dans le ressort desquels le siége social est situé seront seuls compétents.

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